CNC | 服务升级，售后无忧 三菱电机 变频器

本文来源：三菱电机自动化中国微信公众号

三菱电机CNC推出“延长保修”业务啦！

客户在使用三菱电机CNC产品时，有些机床厂家已经向三菱电机购买2年的系统保固（具体请与机床厂家询问）。客户在2年保固期内如出现系统故障，三菱电机将免费为客户保修。

超出2年系统保固期后，客户可以根据实际情况向三菱电机购买延长保固，在延长保固期内三菱电机还将继续为客户提供优质、快速的服务。延保服务、全包服务，欢迎咨询详细服务项目。

三菱电机CNC推出“以换代修”业务啦！

保修期内的系统若发生故障，三菱电机将免费为客户提供备件或安排工程师出差；保修期外若有部件损坏，客户可以使用新品3折价格换购“翻新品”，其品质与新品完全相同，同时和新品一样享有6个月的保质期。

以“交换”代替了传统的“维修”模式，可以快速、便捷对应客户需求，同时大幅降低了客户使用成本！

高效、完善的售后服务体系

三菱电机CNC数控系统售后服务部致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。数控系统售后服务部拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。

两个CNC售后受理中心：上海、深圳

三菱电机CNC在全国设立多个售后服务据点，并在上海和深圳设立2个受理中心，客户可通过“多渠道”及时联系三菱电机CNC售后受理中心，由受理窗口安排距离客户最近的据点邮寄零件及现场出差服务！

快速、可靠、优质的售后服务

01 故障及技术咨询服务

服务资深工程师在线答疑，提供专业的故障诊断及技术指导，协助客户进行故障排查。

02 现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

03 返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。

04 保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

05 备件销售服务

我们在国内拥有新旧系统产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

公众号平台服务升级

CNC已完成平台功能整合，请进入公众号后按以下操作使用。

CNC功能平台路线指引一：

CNC功能平台路线指引二：

三菱电机CNC

用心服务，追求卓越

保障用户权益最大化！