315消费者权益日|湖南娄底鹰卫浴邓任志：用品质和口碑赢得市场

随着中国经济社会的快速发展和人民对美好生活的追求，建材家居市场已然迎来消费升级转型。以此为契机，鹰卫浴顺应时代变化，积极响应当下消费者需求并作出快速反应，打造贴合消费者需求的国货精品，同时立足民族卫浴，面向世界。

适逢315临近，品牌如何打造品质强兵，塑造一支有力经销商队伍是较受关注的话题。厨卫资讯此前采访了鹰卫浴优秀经销商邓任志，2012年，她看中鹰卫浴工厂的实力，主动联系鹰卫浴总部签约，一直在湖南娄底市深耕，成为了一位了不起的“鹰雄”，听听她是如何成为品质经销商的。

▲广东东莞鹰卫浴邓任志（左）

厨卫资讯记者林小雄（右）

以下为采访内容：

邓总跟鹰卫浴是怎么结缘的呢？

首先我说一下，我跟鹰卫浴结缘大概在十年前。我们鹰卫浴当时没有专业的销售业务主动来联系我们，我是主动联系鹰卫浴总部签约的。因为我之前是卖开杂货铺的，就是啥都卖的那种。一次偶然的机会，我们有一个高端的商场开业，我在想我要选一个品牌来做，所以我就主动找到了厂家，和鹰卫浴签了合同，一直做到现在。

您选择鹰卫浴的时候，您最看重它的哪一点？

我选择鹰卫浴最看重的是工厂的实力。以及我们鹰卫浴总部的一些优惠政策，包括对我们终端店面的一些产品支持。鹰卫浴是一个48年的老品牌，它能够在整个行业里面发展这么多年，肯定是有他的底蕴和背景，所以我觉得选择鹰卫浴是对的选择，这也是一直让我坚持下来做鹰卫浴的原因。

邓总在店面运作方面有什么经验可以分享一下？

我觉得我作为一个专注专业做建材这一行，从来就没有改行业，做为一个20年的建材人。我觉得做鹰卫浴以来，我总结一下，我觉得客户资源是最重要的。

我觉得我们作为一个实体店，首先应该要具备的是什么？一定不是说你卖多少产品，你今天谈了多少客户，你做了多少生意。而是说你的后期比你的前期更重要，就是说你的口碑，包括你后续的服务比你前期的卖产品更重要。

所以对于我们今天来说，像我们店面吧，2022年我们就有很明确的一个目标，我们就在服务这一块就加了人手，然后就有专人专事专注做这个事情。因为我觉得一个品牌只有把服务做好，口碑做好，你的资源才会连续不断，才会细水长流嘛。

我觉得作为一个做老建材行业的人来说啊，如果要稳定一个品牌，稳定一个店面。这么多年能够在行业里面，可以通俗一点说就是永追不舍。

要生意源源不断，生意兴隆的话，我们要具备什么？第一，老客户资源一定要维护好，然后是渠道这一块，设计师这一块。还有就是一些异业联盟，异业信息来源。我觉得第一时间获取到信息是最重要的。因为你的信息获取的越早，第一时间拿到这个信息，你的成单率都会高很多。

然后我觉得店面方面，对于销售导购的一个专业化，一个品牌高端形象的素养，是很重要的。因为你一个高端的品牌，你店面的导购，不管从行为举止、从谈话谈吐，包括产品专业介绍，我觉得每一个环节都应该紧紧相扣，都是非常重要，缺一不可。分享的就这么多吧。

还想再问一下您，鹰卫浴未来的定位是走民族品牌的路线，您对这个有什么看法吗？

鹰卫浴的定位，我觉得是刚刚好。我们鹰卫浴就是一个中高端的品牌，不管是中端的客户也好，高端的客户也好，我们对于市场产品需求这一块，我觉得我们鹰卫浴总部把握的是刚刚好的。比如说我们找渠道这一块，我们有给渠道的套餐。比如说对于一些终端客户，我们经常每个月都会推一些活动。

然后我觉得鹰卫浴做一个民族品牌，在中国、在广东佛山树立了48年。这不是一般的品牌能够做到，也不是一般的品牌能够坚持48年。所以我坚信我们鹰卫浴的品质，工艺和服务绝对是最好的，绝对是最棒的，所以我们才能够这么多年坚持下来，所以我们更有自信一定可以把鹰卫浴做好，我们鹰卫浴也一定会越来越好。

在您代理的区域里面，鹰卫浴做的大概是什么样子？

我作为一个不是说很老的鹰，做了十年的鹰卫浴人来说，首先我真的非常的感谢鹰卫浴给了我这个平台，因为我之前从卖杂七杂八的一些卫浴，然后到最后面转型做鹰卫浴的专卖店。

我最大的感受和最大的收获是什么？我接触的圈子不一样了，接受的人群都是中高端客户，都是一些老板，企业家老总，一些当官的，所以我觉得自己的眼界都不一样了，感觉自己要追求什么，我需要过什么样品质的生活，我觉得我心里都有底了。

然后我经营的娄底鹰卫浴，在我接手以来，我觉得我的业绩每年都是在持续增长的。因为鹰卫浴在我们当地的话，像很多豪华别墅，包括一些公务员、一些干部和一些小城的客户，他们对我们鹰卫浴最大的感慨是我们鹰卫浴确实是一个老品牌了，然后质量的话也不错。

特别是一些50岁以上的人，他们都知道鹰卫浴这个品牌是很有知名度的，甚至他们都会找到鹰卫浴店面来消费鹰卫浴的产品。所以我觉得也非常地荣幸，我是认认真真、脚踏实地，对客户我是抱着300%的诚意。

然后在我们娄底当地，鹰卫浴是在整个卫浴行业里面是数一数二的。说实话，我不是说吹的，在我们当地别墅高端客户，能够把鹰卫浴品牌与头部进口品牌、国际品牌去比价格、比品质。所以我觉得我是成功的，我也感觉到我选择鹰卫浴是对的。

鹰卫浴在市场终端有哪些产品是比较受欢迎的？

像去年和这两年吧，我觉得现在特别是00后，90后一出来，他们选择的都是属于现代轻奢、极简风。所以我们现在对于岩板台面比较轻奢、比较极简的、比较智能化的产品，高科技的比较受欢迎。比如说现在我们的智能马桶，然后就是说我们的智能浴室柜，都是非常非常地受欢迎。工厂今年对这方面的产品，会有一个很大力度的推广，很多新品上样。所以我们很有自信，鹰卫浴只会越来越好。