长安保险多举措应对高温、暴雨、洪涝等灾害
今年入夏以来,高温、暴雨等极端天气气候事件偏多,根据国家气候中心对公众发布的2022年汛期气候预测:今年汛期(5月至9月)我国气候状况总体为一般到偏差,旱涝并重,区域性、阶段性的旱涝灾害明显,全年登陆我国的台风个数接近常年到偏多,台风影响偏重。为做好今年防灾减灾工作,减少客户灾害损失,长安保险成立防灾减损专项工作小组,制定专项行动方案,向客户进行风险警示、提示风险点,进行防灾减灾培训,提高理赔时效,多举措推进防灾减灾工作,有效维护客户生命财产安全。
自进入汛期以来,长安保险为充分发挥公司防灾防损服务职能,提升服务水平,制定了专项行动方案,并召开全辖培训会,对各机构负责人及相关工作人员进行工作培训,并对下一步工作进行部署。公司各机构高度重视,纷纷成立以负责人为组长的防灾减损专项工作小组,制定应急响应预案,启动应急预案演练,开展风险排查,有序开展防灾减损工作。
为减少客户损失,长安保险及时补充配置防灾设备和物资,对公司安全生产责任险、财产险、工程险等客户进行逐一筛选排查,向客户发送防灾减损告知书,及时向客户通报气象信息,并定期跟踪及时提示客户风险点。
长安保险还建立24小时值班制度,保持报案电话畅通,保证客服工作及时响应;开通绿色通道,简化理赔流程,提高理赔效率;统筹维修、救援、公估等各方资源,全力开展抢险救援服务。同时,长安保险充分运用保险科技,提高工作效率,降低客户灾害损失,提升客户服务质量。
夏季通常是农险承保和理赔工作任务最为繁重的季节,长安保险提前部署:一是加快承保进度,对符合条件的客户做到愿保尽保;二是做好灾害预警,在气象部门发布预警的同时,通过短信、电话等手段及时联系投保客户,提示做好防灾减损工作;三是提高理赔时效,对农户报案迅速响应,第一时间赶赴现场开展查勘,简化理赔流程,防止客户反复奔波。截止7月13日,长安保险农险已支付赔款800余万元。
