客连连：你本可以小而美，别让胭脂沾染了灰，致美容院的店长们

在美业

20%的创业者过度营销去找「死」

80%的创业者不会营销在等「死」

但，还好现在大家还「活着」对吗？

就不能找到一个营销的平衡点吗？小而美就是平衡点，什么是小而美？

什么是小而美？

「小」

投资小，不超过200万 ，几十万亦可

面积小，不超过500平，不超过10张床

体量小，不超过10个人，可扁平化管理

营销小，简单直接，直击痛处，短平快

「美」

形象美，打造自己成为IP，愉悦他人传递能量

店面美，营造一个用心关怀、用心呵护的经营场景

语言美，赞美是建立关系产生粘性的最高性价比方法

关系美，与新客户成为朋友，与老客户成为闺蜜

小而美，可以积累很多忠诚的老客户，老客户会给你带来更多的新客户。小而美并不丢人，小而美更容易实现商业价值，小而美很好！

看他们如何让胭脂沾染了灰？

人之初，性本善，经过一次次挫折，一次次坎坷。难免会遇人不淑，遇到不良的合作公司，所以被逼无奈让胭脂沾染了灰。

被无良厂商忽悠，染上了行业恶习，沾染了忽悠套路的灰

被无良拓商忽悠，丧失了营销能力，沾染了过度推销的灰

被无良课商忽悠，盲目参加各种课，沾染了学而不思的灰

被无良微商忽悠，贡献了人脉资源，沾染了主次不辨的灰

被无良厂商忽悠

厂商是食物链的顶端，不吃你，他怎么活？所以你是厂商生命值的贡献者。吃不要紧，怕是不吐骨头。你不盈利就劝你上新项目、上新产品上新仪器，总之就是不断掏钱不断地贡献生命值。所以美导来了不是帮你做营销，是TM的在帮厂商做倾销。然后你怎么办？

被无良拓商忽悠

如果说厂商是山中的老虎，拓商就是流浪野狗，没有产品没有团队甚至没有办公室，但是可以轻松偷走你80%以上前期纯利润，留下一堆很难再次转化的C客，拓客公司100%只追求眼前利益，反正后面还有拿着手纸为裤子还没来得及提上的客户擦屁股的你，最后你穷的连手纸都买不起还要给客户做服务。至于怎么做营销还是一窍不通。

被无良课商忽悠

他们可能就是个卖课的，你学到的心法、战略、谋略哪一个可以落地？他们的满嘴大爱、感恩、缘分却从来不按需授课，因材施教。每一次听课都要掏一次腰包，你不过陷入是他们的漏斗营销连环计。本可以为知识付费，但最后你却挣不出学费。听着感动，想着激动，回来之后一动不动。因为大多数学到的知识根本就没法操作。你的游泳是跟电视学的？你的驾驶是听课学的？你录了音、记了笔记就学会了做营销、做生意？有营销知识≠有营销能力

客连连

被无良微商忽悠

压榨你最后剩余价值的食腐畜类出现了，反正生意也不好，不如一起做微商吧，你有客户也有员工，还有亲朋好友，先成为市代再拿下省代。或许这成为压垮店面经营的最后一根稻草，真的惨到尸骨无存。美业操盘者的最悲惨结局是成为一位赚不到钱的微商。

如何做自己？

问：我怎么办？

答：做你自己！

在你住的社区开便利店的老大爷从来不做拓客和促销，虽然有大型商超和网店的冲击，依然能多年保持盈利，为什么？

因为：做社区生意就是在做老客户、做服务、培养消费习惯。美容院也是社区生意，所以商业逻辑没有那么复杂，也没有那么多套路。

但是很多美容院，因为服务与经营的深度不够，所以用营销的宽度来弥补不足。面积越大压强越小，但你感觉做什么都没有效果的时候，就陷入了一个拓客又拓客怪圈不能自拔。我把这个怪圈称之为——「伪营销黑洞」没客户就拓客，越拓客越做不好服务越留不住客户，所以继续加倍拓客，然后加倍流失，最后人财两空。一旦进入了黑洞就很难逃逸，不拓客没业绩是等死，做拓客没利润是找死。

我们需要什么？

需要「客连连-新营销」体系帮助我们小而美，帮助我们做自己！

套用我的「新营销」成功公式：

USP+3P+IMC+CRM+OKR

USP独特营销主张（Unique Selling Proposition）

给你的产品营销找到独特的卖点和卖法，一句说出来你的独特优势，让客户一下记住，让客户快速区分你和竞品

3P价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）

三要素决定你的项目的最终销量如何，价格决定市场容量，渠道决定市场入口，促销决定成交结果

IMC整合营销传播（Integrated Marketing Communication）

客连连

拓客不如引客，整合传播就是一起吆喝，同一个声音，同一个形象，集中火力攻坚最高性价比传播渠道，客户是创造出来的，是吸引来的

CRM客户关系管理(Customer Relationship Management)

建立关系，不断的冒泡，混到脸熟，当你不断的在客户脑海里出现的时候，你做的传播才算有效，也是一套系统帮助我们与客户建立更好的关系，并系统化的管理这些关系

OKR关键目标管理(Objectives and Key Results)

执行更加有效果，更简单，更直击要点，把想法变成现实需要不断地去做，笃行。①做 ②做好 ③做到极致。

某家理疗中心的USP+3P+IMC+CRM+OKR案例

隐去城市和老板名字，这是我遇到的最有挑战的项目之一，也是体量最小的客户，只有6张床位；

基本现状：有治疗疼痛的秘方、没客户，有理疗手段，但没有营销渠道。简单地说就是操盘者懂技术，但不懂经营。现公布最简化版的解决方案如下：

USP独特营销主张

从众多卖点中提炼出一点：专业治疼。很中老年疼痛类疾病是根本无法根治，但是通过理疗保健后可以在一定时间内缓解疼痛，所有我们能：治疼；

3P价格渠道促销

①定价，低于竞品20%；②促销，买一送一并推出会员卡；③渠道，集中全力专注于地推渠道，本阶段放弃其他高成本无用渠道；

IMC整合营销传播

首先优化了服务流程、建立了入店接待流程、建立了推卡流程、建立了地推流程，所有的宣传推广都遵循治疼的卖点进行，只做地推一个渠道，地推的性价比最高，地推渠道主要有小学幼稚园上学放学截流、晨练及广场舞场地等；

CRM客户关系管理

使用客连连-美业系统进行会员登记和短信群发，专家个人微信进行后续关怀，建立客户档案、发放关怀卡等，对客户进行有效的追踪和召回；

客连连-美业系统

OKR关键目标管理：对地推人员进行拉客到店考核，对护理师进行体验卡消费次数考核，并对目标支撑点进行评估，确保执行者①能做到②有方法；

以上几点，可能很多人觉得有什么特殊之处，但是考虑到垂直市场竞争，她的竞争对手这些事情都没做好，能在当地市场打败竞争对手就算赢！

既然小而美就不必太复杂，但不复杂不代表可以不做。

坚持小而美，坚持不染灰！