解放区焦西街道：“红色物业”小支点 撬动基层大治理
河南日报客户端记者 姚广强
“以前小区内车辆乱停放，绿化带都成了菜园子，环境又脏又乱，物业就是个摆设。现在物业真干事了，小区环境也越来越好。”10月24日，在焦作市解放区焦西街道祥和社区祥和苑小区，说起“红色物业”，居民王女士感触颇深。
焦西街道地处城乡街合部，老旧小区和无主楼院较多，随着“三供一业”小区改造和老旧小区改造的推进，如何巩固改造成果，建立小区管理长效机制，成为亟待解决的基层治理难题。
破解难题，关键要找准方向、找对切口。焦西街道党工委在“红色物业”创建活动中，坚持党建引领，实施“红色物业”筑标杆做引领、育新苗多元化和全域化推进“三步走”战略，实现“小切口”撬动治理“大提升”。
创建活动开展以来，该街道累计走访居民2万余人，协调解决各类小区治理问题258件，开展暖心便民服务384次，小区治理水平大幅提升，居民幸福感不断增强。
“红色物业”打造品牌树立标杆
焦西街道党工委以党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强、群众满意度高的“四强一高”标准，着力打造祥和苑小区华阳物业“红色物业”品牌。选派优秀社区党务工作者担任物业公司党建指导员，指导物业党支部党建工作，将社区、物业、小区党组织联合起来建立功能型党支部，实现组织联建、资源联合、服务联动。
物业公司融合红色元素，设置“党员先锋岗”，组建党群志愿服务队，围绕业主所需所盼，主动拓宽服务范围，积极推行“暖心服务”活动，开展水电暖维修、家政、养老等专业化服务，在春节、端午、中秋等节日开展红色文化活动，丰富业主文化生活，居民的获得感、幸福感和安全感大幅提升，小区物业费收缴率由原来的不足70%上升到95.8%，在社区组织的多次物业服务满意率调查中，业主满意率均在90%以上。
“红色物业” 特色育苗服务多元
焦西街道电翔社区电厂二号院为“三供一业”改造小区，住户仅有210户，户型均为40至70平方米的小户型，且居民多为老年人。该小区实施“三供一业”改造后，社区对接的多家物业公司均因服务成本高、收益低不愿入驻。
如何破局？街道转变思路，开展本土化物业公司孵化，与辖区乐帮家政公司协商，成立乐帮物业公司，给予大力扶持，入驻电厂二号院开展物业服务。同时，乐帮家政公司发挥特长，为居民提供优惠家政、养老服务和免费就业技能培训等多元化贴心服务。今年，街道又以卫校西街附近17个楼院为试点，委托乐帮物业开展清扫保洁和垃圾清运等日常维护，昔日楼院脏乱差情况得到明显改善，群众因楼院环境问题的投诉大幅下降。
在“红色物业”创建中，乐帮物业还充分发挥自身优势，成立了暖心服务队，为居民提供就业技能培训等免费服务项目6项，家政、维修、保洁等优惠服务项目18项。已累计开展家政服务42次、维修服务58次、保洁服务21次、免费就业技能培训36人次，受到居民的一致好评。
“红色物业”多方共建全域推进
针对党群议事会缺失或作用发挥不好的楼院，焦西街道着力构建多方联动、多方共治的共建共管体系，建立民情恳谈、事务协商等工作机制，引导驻区单位、帮扶单位、专业型社会组织等参与共治共建，搭建社区党委、联建单位、党群议事会、楼栋红管家、居民代表参与的“五方共建”平台，构建全域“红色物业”工作格局。
充分发挥离退休党员在居民自治、协商共治、矛盾调解、汇集民意等方面的积极作用和优势，成立了桑榆红心功能型党支部，聘任有时间、有精力的老党员担任党群联心员、楼栋“红管家”，主动参与小区公共事务的管理和监督，并做好社情民意的收集和反馈工作。积极对接区委组织部、区委宣传部、区检察院等联建单位，通过党员联户活动，积极开展走访入户，征询群众意见建议，选出当家人，推进党群议事会选举工作，积极实施楼院居民自治管理，截至目前，已完成党群议事会组建17个，有力推动了美丽和谐楼院建设，共建共治共享的基层治理体系不断完善。
