近1.8万元的“羽绒服之皇”，没穿几次就开线！店家称可织补，消费者难接受

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发表时间：2023-02-14

近日，南京一位市民反映，他去年底买的一件售价17500多元的盟可睐（Moncler）羽绒服，没穿几次就出现了开线的问题。宁波的胡先生也反映，花一万多买的王一博同款盟可睐羽绒服，第一次穿就发现袖口有长长的一道破口，鸭绒都飞出来了。

盟可睐有“羽绒服之皇”之称，售价动辄上万元，近几年来，该品牌凭借着各路明星、潮人的带货忽然爆火。

开线、破口

据江苏公共新闻频道2月13日报道，南京梁先生购买的是一款盟可睐品牌的女士羽绒服，售价17500多元。买回去，梁先生的母亲就穿了五六次，羽绒服内侧竟然开线了。

这款羽绒服购买于2022年12月，梁先生表示，衣服外面还能刮到，在里面开线了纯粹是设计问题。

盟可睐南京德基广场专卖店的店员表示，脱线了可以织补。梁先生母子则表示，近18000元买一件衣服，穿几天就要织补，从内心来说实在无法接受。

门店经理表示：“我们店关于衣服的退换货标准，就是20天之内可以换一次（此为品牌方关于退换货的约定）。只要你没有穿过、洗过，不影响二次销售都可以，没有问题。如果有质量问题的话，我们一直有售后的，肯定是可以给你退换的，没有问题。”

在与门店经理现场沟通后，考虑到梁先生购买的羽绒服价格较高，只穿了几次就出现了开线问题，而这一问题也并非人为故意造成，店方同意了梁先生退换货的要求。在梁先生明确要求退货后，最终，盟可睐门店为梁先生办理了退货手续。

类似的情景也发生在浙江宁波。1月9日，据浙江电视台6频道《1818黄金眼》报道，宁波的胡先生反映，花一万多买的羽绒服，第一次穿就发现，袖口有长长的一道破口。

“当时店员给我介绍的时候，说是王一博同款，我看着挺好看的，我就买了。”胡先生介绍。第一次穿就发现袖口有长长的一道破口，鸭绒都飞出来了。破口有十多厘米，外面三层布料都破了。

胡先生这一件白色短款羽绒服，是在宁波阪急百货里的盟可睐（Moncler）门店买的，花了13900元。店家强调，试穿时没发现问题，现在再来论证责任，难度太大。考虑到衣服确实很新，可以更换这块面料，不过费用得客人承担，要几千块钱。

胡先生后来反馈，门店表示把衣服寄到总部看看，之后告诉他修补的价格，给予优惠或者免费修补，他同意了。

近期还有一个案例，也是在南京。2022年11月22日，南京市民李女士（化名）花了一万多元给爱人买了件高端奢侈品牌盟可睐的羽绒服，12月4日第一次穿了不到两小时就粘了一身毛。事后，李女士向门店申请退换货，但盟可睐（Moncler）店员却声称该品牌无退换货服务，即便是跑毛更严重的都没有退成。2023年1月，江苏新闻广播报道之后，盟可睐店员主动联系李女士进行了退货。

中国市场销售额反弹

在羽绒服市场，加拿大鹅、盟可睐等品牌是万元俱乐部成员。

盟可睐于1952年在法国创立，总部设与意大利米兰。2009年，有“羽绒服之皇”之称的盟可睐登陆中国市场，2012年起官方网络旗舰店上线，支持本地配送，覆盖中国100多个城市及地区。2022年“双十一”之前，它又入驻了天猫，在代言人王一博的明星助力下快速圈粉，截至发稿，其天猫旗舰店粉丝数已超18万人。