2月14日晚间，#顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁#冲上热搜第一。
近日，浙江金华的林女士（化名）向黑猫平台投诉称：她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。这让林女士感到震惊，她要求顺丰提供事故证据，但是顺丰却称：接受协商方案才能提供事故证明。据悉，该快件1月10日发车，至今一个多月，仍未解决。
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本文图片 均为网传视频截图
报道中当事人提供的视频显示，顺丰方面起初在微信沟通中回复称，“我们确实不知道。”
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而在此之后，林女士又多次联系顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中，顺丰方面回应称，“这个是事故件，是在运输途中车辆追尾导致起火了，这个包裹就是损毁了，要出具事故证明的话，如果说我们方案达成一致，我们就可以出具给您。”
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而当林女 士再次质疑，“你们现在连车祸证明都不给我，没法证明这个包裹是真的灭失了，怎么接受理赔呢？”顺丰工作人员则回应，“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们，到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”
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工作人员还提及，“我们也知道您在各种平台去维权，搞了各种媒体，事情在发酵，现在风险这么大，我们不可能给您的。”
据林女士在视频中所述，顺丰方面给出的方案，低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。
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后续该媒体又接到顺丰快递方工作人员电话。工作人员表示：“今天安保同事已经进行了调查，相关客户和点部主管都已经报警，会全力寻回货品。”他同时表示，如果没有找到货品，将会有专门理赔的同事进行沟通，争取此事能够得到解决。
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来源：澎湃新闻、北京商报、上游新闻、黑猫投诉
新媒体编辑：马艺菲
审核：史宝军 张建成
