业主被物业踢出“业主群”！法官表示：物业公司这类行为应当被禁止！

某物业公司是济南高新区一小区的前期物业服务企业，在小区建立“业主群”，平时有停水、停电等重要信息时，经常在“业主群”发布。可是物业公司工作人员能不能将业主踢出“业主群”呢？

贾芳（化名）是该小区的一名业主，因物业服务问题与物业产生争议，自2017年以来，一直未交纳物业费。因贾芳一直拖欠物业费，且物业公司认为贾芳经常在“业主群”挑物业公司“毛病”，该物业公司将其踢出群聊，导致贾芳接收不到物业公司在“业主群”发布的信息，亦没有收到其他形式的替代通知。2023年1月，该物业公司将贾芳诉至法院，要求其交纳自2017年以来的物业费。贾芳辩称物业服务不到位，不应全额交纳。　　　　

法院经审理认为，虽然在该物业公司与贾芳签订的《前期物业服务协议》中并无关于建立“业主群”的约定，但在微信普遍使用的当下，物业服务人为方便履行义务，在所服务的小区建立“业主群”已成为常态。物业服务人通过“业主群”发布与业主有关的通知、公告，以及帮助业主解决提出的问题，“业主群”已成为物业服务人为业主提供服务的公共平台。在业主未有违反法律法规、违背公序良俗等情况下，该物业公司将其踢出群聊，导致业主无法享受到物业公司提供的全部物业服务，给其生活带来诸多不便。　　

诉讼中，承办法官向该物业公司负责人释明该行为的法律性质及后果，该物业公司负责人认识到自身过错，对诉讼请求作出适当让步，贾芳主动交纳物业费，并重新进入“业主群”。承办法官表示，作为物业服务人，为业主提供便利是应当履行的义务。本案中，物业公司将业主踢出群聊的行为，给业主的生活带来诸多不便，应当被禁止。

在此提醒物业服务人，即使业主未按期足额交纳物业费，亦不应采取将业主踢出“业主群”的方式催收物业费，而应采取合法合理的方式维护自身权益；同时，提醒各位业主，按照约定向物业服务人交纳物业费是业主的一项法定义务，在享受物业服务的同时，应及时交纳物业费。

来源：黔微普法、山东高法

审核：陆建武 张艳莹

校对：钟微

编辑：桂法瑄

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