【会员】联投物业丨初心守护——微光成炬，用行动守护万家灯火

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有一种服务

叫陪孩子一起上网课

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“谢谢你们啊，我年纪大了不懂英语，孙子上英语网课的事情给你们添麻烦了。”联投澜岸的张奶奶握着物业人员的手感动地说道。

张奶奶的孙子雨辰今年三年级，每天都要进行英语线上打卡，而雨辰父母均在外地工作，张奶奶因为没有学习过英语，对雨辰的英语线上打卡和辅导作业甚是为难，于是联系到楼栋管家易丽丽，管家义不容辞答应帮助张奶奶。毕业多年，管家易丽丽对英语知识也很生疏，但为了帮助雨辰，她每天跟着视频琢磨发音和语法，从9月份开学以来，她每天晚上下班后都会用自己的时间帮助雨辰完成线上打卡的作业。

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02 .

有一种信任

叫交给你购买我很放心

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联投梧桐郡业主在物业服务中心门口闲逛，工程部胡师傅看见了主动上前打招呼。业主说：“小胡，正好我家客厅的走道灯不亮，看看能帮忙维修一下吗？”胡师傅二话不说，拎上工具箱就与业主一起回家检修。

经过现场查看，发现是 灯具上起限流作用的镇流器烧坏了，胡师傅建议业主采购一个，再来帮业主更换。业主表示对五金店不熟悉，也担心网购质量，希望胡师傅帮忙采购顺便把关质量，再上门更换。胡师傅一口答应，这样顺手帮忙的事情他遇到过许多次，当天下班就去五金店采购镇流器，第二天就直接带上配件去业主家进行更换。

对于胡师傅的热心及办事效率，业主表示： “除了换灯泡，家里的鱼缸有问题也是胡师傅帮忙处理的，我们大家都很相信胡师傅！”收到业主点赞后，胡师傅说：“业主放心把东西交给我采购，必须不负信任！”

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03 .

有一种守护

叫我替你下水摘茶

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G7的刘阿姨在收到物业服务中亲手采摘并送上门的满满一袋荷叶后，心里十分温暖，表示： “有这么好的物业，住在水乡小镇啥事都不用担心了！”

G7的刘阿姨一个人住在联投水乡小镇，因上火想去湖里采摘一点荷叶泡茶，碰到管家刘细菊去帮业主接收快递。听说了刘阿姨的想法后，刘细菊立马劝说：“阿姨您自己下水太危险了，而且天气这么炎热，您还是先回家休息吧，我们去帮您摘，一会儿就给您送家里去。”随后，刘细菊联系秩序部杨胜元讨论下水采摘荷叶的可行性，在做好安全措施后，秩序部同事穿上雨裤下到湖里。水中淤泥厚，行走十分艰难，杨胜元顶着烈日细心挑选、采摘荷叶，刘细菊则在岸上仔细收集、整理荷叶。

收到荷叶的刘阿姨表示：“人在家中坐，荷叶送上门，能够把业主需求放在心上，水乡小镇的物业人员都是实实在在为业主服务。”

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04 .

有一种效率

叫一通电话就把事办好

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石女士说：“头天和管家说了想拆热水器寄回老家，第二天老家里就收到热水器，管家这样的办事效率，十分赞！”

家住悦园的石女士想请管家帮忙把悦园小区家里的热水器帮忙寄回老家，管家肖月芳得知消息后，马上协调物业工程上门帮助业主拆热水器，同时帮助业主联系物流公司，询问大件上门取件、运输费用等相关问题，核实一系列问题后，肖月芳联系业主，在业主的允许下，管家带物流工作人员上门细致打包，并邮寄至石女士老家应城。

把热水器寄走，肖月芳的心还没落地，她还留心着物流情况，第二天她发信息给业主是否收到快递，业主说： “热水器完好无损，家里的老人可以洗热水澡了！特别感谢管家悉心寄送。”

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05 .

有一种关爱

叫老吾老以及人之老

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王大叔一个人住在联投海口新海2栋，由于腿脚不便，物业工作人员对他的生活和行动总是格外留心。

从王大叔家到物业中心距离较远，李管家考虑到他走路不方便，在日常巡查的时候，经常过去跟大叔唠唠家常，提醒大叔晚上记得关好门窗；需要在高处检查的燃气水电情况，也是李管家定时去帮忙查看，并带着大叔的电卡、燃气卡去物业进行充值；平时无论儿子寄的大米，还是网购的快递，李管家也是尽心帮助送过到家中，以方便王大叔的生活。

对于李管家的尽职尽责，王大叔和他的儿子都表示十分感谢，常常说到： “物业小姐姐们真棒，尽心尽力帮助有需要的人，我们真诚地感谢你们。”

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心有所向，平凡的岗位也能泛出微光，在点滴的服务中，投入更多的真情，坚守一份守望相助的初心，增添一份值得托付的信任。联投物业人锐意向前，靠近光、追逐光、成为光，将微光连成线，向万千业主传递幸福正能量，让美好生活一路生花。

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