没有IT人员怎么做数字化转型？

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来源：公众号【湘江数评】 作者：老杨

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在当前不确定的环境下，数字化转型已经成为了企业的必答题而非选择题，但现实是如何做这道看似技术含量很高的题目，对于规模较大的企业而言，都拥有专业的组织－－信息中心来助力企业的数字化建设，同时也拥有一定规模的资金投入用来进行各种软硬件的采购，那么对于没有专项资金投入、没有专业IT人员的中小企业如何做数字化转型？这是一个很现实的问题。

其实在老杨接触过的中小企业中，数字化的意识都已经在觉醒，但目前存在如下问题：

1.管理层对于在日常工作中应用数字化系统意愿十分强烈，但一把手认为公司规模小，凭传统的经验管理模式还是没有问题的；

2.虽然有数字化建设的意愿，但缺乏专业数字化人才，是影响企业数字化转型的一大因素，容易走入两个极端：要么听信软件公司一面之词投入大量资金购买系统，但往往都是以失败告终；要么犹豫不前，不知从何处下手；

3.虽然进行了数字化项目建设，但由于企业内部没有专业的信息化人才，系统的深度应用、运维成了影响企业数字化转型的拦路虎；

企业需要注意的是拥有数字化人才与人员是两个不同的概念。

数字化人才是指具有一定管理能力，既懂技术又懂业务的管理人员；而数字化人员是指我们普遍意识中的IT，IT的认知普遍在于技术、运维层面，而在数字化转型过程中企业需要的是数字化人才，但在大部分的传统企业中往往将人才当人员用，定位过低，也造成了信息部门在数字化建设过程中无影响力、难以调动企业资源，无形中加大了数字化建设的困难程度。

那么数字化转型的预期结果很美好，但中小企业的现实却很骨感：没有数字化人才甚至连最基本的IT人员都没有，如何做数字化转型？老杨建议如下

1.先摸底找痛点再对标：

做数字化建设忌盲目，而大部分传统企业做数字化建设的起点就是盲目跟风：“听说隔壁老王用了系统很好，我们直接照抄”，连自身最基本的痛点在哪里都不清楚就盲目买系统，后果可想而知。有了痛点，再带着目的去对标，学习行业内的最佳数字化实践，再根据对标结果制定符合自身的数字化建设规划，唯有如此数字化建设才有目的性、才会少走弯路。

2.确定组织指定专人：

传统企业做数字化建设往往缺乏一个专业的组织，一般由一把手随意指定一位负责人，这种情况下一个人的力量往往有限，同时数字化建设工作成为了“副本”，难以有精力去进行，从而使数字化转型建设变成了口号，难以落地。因此由企业分管领导组成的数字化转型委员会显得格外重要，它的作用在于第一，制定企业的数字化转型规划、方向；第二，制定分工，协调资源；第三，落实责任；同时还需指定一名“德高望重”的领导来具体负责数字化落地；一切的工作重心都是以落地为目标开展；

3.最好找一个外部专家过程指导：

数字化系统的运维可以委托给软件公司，但数字化的规划、建设过程最好找一位外部专家来全程指导，从第三方的角度来客观的评价、监督，保障可落地性、过程规范性、软件系统应用性；

4.软件系统的选择：

大部分的传统企业，特别是中小企业均没有专业的信息机房，专业的IT人员，如果把服务器随意丢在办公室，而缺乏专业的维护具有很大的数据安全隐患，所以老杨建议在数字化建设初期建议选择SAAS版系统，轻量化、即开即用、免服务器运维、免数据安全方面的投入；如确实需要本地部署的系统，建议托管到第三方机房，这样拥有稳定运行的机房环境，在数据安全方面也有一定的保障。但需要注意的是要对软件公司进行多维度考察：行业认知、专业深度、实施能力、售后能力；在选型上不要过于冲动，听信软件公司的一面之词，毕竟售前与实施是两个概念，“买家秀与卖家秀”的事情是经常发生的。

5.制度化、标准化同步推进：

制度化是信息化得以顺利推进的重要保障，很多企业数字化系统越用越乱，最后其效率甚至还不如纸质，究其最大的原因就是缺乏制度化的约束；有了数据但无法统计分析，是一堆脏乱差数据，究其原因是缺乏数据化的运营思维，缺乏标准化的管理，因此为了不在信息系统运行过程中打乱仗，建设初期配套的制度、数据标准要同步进行。

综上所述，在没有专业IT信息人员的基础上做数字化建设需要企业自身明确方向，摸清自身的痛点、卡点，清楚如何利用数字化工具解决问题，而非盲目的建设，这种情况下往往是期望的越高失望的越大，最后将本是管理的问题全部让数字化来背锅，因此企业首先要明白数字化转型的本质是技术与业务的融合，而非技术本身，不要对信息技术寄予太高的期望，融合才是关键；同时找一个外部专家来指导，会降低自身盲目建设的风险，毕竟第三方是客观的、专业的；同时也不要忽略配套的制度化、标准化建设，这是数字化顺利推进不打乱仗的基础。

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