“独木难成林”，再优秀的人才他的个人力量终究是有限的，这也是为什么我们需要团队。

团队不仅是将不同的人聚集到同一个地方那么简单，它需要一个共同的目标、一个共同的价值导向。团队的力量不是团队内部个人力量的简单相加，而是通过不同的成员取长补短，产生奇妙的化学效应，最终获得一加一大于二的效果。

而在团队建设过程中，管理者与团队成员难免会遇到许多问题，其中有几类共性的问题是大部分团队在发展过程中都会遇到的。它们是什么？这样的问题又该如何解决呢？

一 团队建设中的常见问题

1 信任缺乏

信任是一个团队成功的基础。

信任首先要求团队成员要对彼此有一个基本的了解，而这看似简单的第一步，想要让团队做到也是十分艰难的，因为这意味着团队成员之间不仅要把握彼此的优点，同时也要熟知彼此的劣势。但是人的惯性使然，让我们难以将自己脆弱或不擅长的一面轻易暴露出来，这就为团队成员之间彼此了解设下了一道天然的屏障。

团队成员互相信任，最终需要做到的是真正的相信彼此。在战场上，最高等级的信任是能够将自己的后背托付给彼此，相信对方能够保护好自己。而在工作中的团队合作，想要真正构建起团队信任，亦需如此。在互相了解到彼此的优劣势后，能够放心的将自己不擅长的部分交出去，并相信其它团队成员能够起到很好的补充作用，同时也在其它团队成员的信任下完成好自己的工作。只有这样的团队信任与配合才能帮助团队在不同的工作中都交付出一个令人满意的结果。

2 责任不明

在建设团队的过程中，许多团队还会面临的一大问题是团队责任的不明确，导致这一局面的主要有两个原因：

第一，在任务划分时分工不明确导致的责任不明确。很多团队在工作出现问题时都会想对问题进行溯源，需要责任方。但是在进行责任溯源的过程中，却发现工作牵涉人员过多、责任不明确，而导致不能进行有效的奖励与惩罚。这就是由于在工作开始时，分工就过于模糊，没有明确在整个工作流程下每个节点的责任人，为后续工作埋下了隐患。

第二，团队成员逃避责任。造成团队责任不明的另一大原因是团队成员对承担责任的逃避行为，在遇到问题或者需要提出意见时，团队成员都选择保守的路径——闭口不言，这样即使不会得到奖励，至少也不会因为出现错误而怪到自己头上。更严重的时候，团队内部还可能出现互相指责的情况。

3 角色模糊

高效团队所共同具备的显著特征之一便是团队角色齐全且划分明确。而在团队发展的过程中，角色模糊这一问题也是很容易出现的。一方面，团队内部角色可能不够齐全。一个角色齐全的团队内部至少要有9-10种角色的划分，不同的角色根据不同的性格与能力会承担起不同的任务，真正能够做到个人发挥自己的作用并互相取长补短。而在建立初期的团队由于人员数量与类型有限，一个人可能要承担起多个角色，其中有的角色可能是不适合自身能力的。另一方面，角色定位不清晰也会导致角色与角色之间负担的任务冲突、领域重合，浪费人力资源，影响团队协作。

4 逃避冲突

冲突对于许多团队的管理者和团队成员而言是一个十分可怕的词汇，因为冲突二字似乎总与麻烦、人际关系破裂等想法相联系。因此许多团队都会尽力避免冲突的产生，团队成员之间彼此妥协，缺乏碰撞。但实际上，良性的冲突对于团队工作效率的提高与获得更好的工作成果是必要的。良性的冲突与恶性的冲突最重要的划分标准就是就事论事，在争论工作的过程中不掺杂任何的个人情绪。在这样的冲突过程中，团队中不同成员的想法能够产生更好的碰撞，在争辩与互相说服的过程中，也能帮助团队发现工作方案的不足之处，并不断完善。因此，一味的避免团队冲突是十分不利于团队发展的。

二 团队建设问题的解决方法

1 培育信任

在团队建设的过程中，能够帮助团队更快、更好地培育信任的方法有很多。

定期举行团队成员交流活动。上文提到，影响员工互相信任的一大障碍就是对彼此缺乏了解。这样的问题不仅存在于同级之间，也广泛的存在于上下级之间。成员之间互相了解的情况可能更多的限于简历上的内容或是直接与工作相关的能力，但其实脱离这些，有关于团队成员的其它背景信息也同样重要。定期举行团队成员的交流活动有助于帮助团队打破壁垒，这样的活动形式不需要太正式，轻松、愉快的氛围可有助于帮助员工卸下心防。

360度评价与反馈。这一套管理工具也被广泛的应用于团队管理中。这一套工具不仅有利于团队内部的成员互相反馈印象，并通过这一过程更好的彼此了解与自我了解；同时也有利于团队管理者对于团队内部的员工有一个更为全面的把握。

2 明确责任，培养团队荣誉感

在解决团队责任追溯的问题时，首先要解决的是工作划分模糊、流程节点负责人不明确的问题。而想要解决这一问题，就必须要在最开始分配工作的过程中对于分工进行有效的讨论与公示，确保每一名团队成员的工作不重复、不冲突，并且每一位成员都对自身与彼此的工作职责有充分的认识与了解，在对责任达成共识后再开展工作，为日后的工作奠定良好的责任基础。而在后期的工作开展过程中，对于团队成员的工作节奏与进展也要开展定期的回顾与评价，如果有问题要尽早解决，避免影响最后的工作交付。

其次要解决的问题是如何激发团队内部成员的责任感，更深层次而言是如何培育成员的团队荣誉感。当成员认识到，自身的行为与团队的其它成员与整个团队都密切相关时，他们所考虑的就不仅是自身的荣辱，而是整个团队的成败，他们的思想与行为也会更加具有集体意识。而想要对此进行培育，一个很好的方法是对其行为进行强化，也就是对具有责任感和团队意识的行为进行奖励，比如可以利用微认可积分管理设置相关的积分模块，让整个团队都明白什么样的行为是有利于团队发展的。

3 清晰角色定位与分工

在帮助清晰角色定位与分工的过程中，除了凭借自己日常的观察，管理者还可以借助其它管理工具对员工所属的类型进行更加全面科学的判断，比如管理者可以通过对团队成员进行行为测试或心理测试等方法，来判断员工的行为模式与人格特质，基于此，帮助员工进行合理的定位与分工。除此之外，角色的定位与分工是需要在实践的过程中不断修改与完善的。团队成员与管理者需要在实操的过程中不断的磨合与观察，在评价体系下发掘自身的才能与定位，最终实现团队成员角色的合理分配。

4 良性冲突，保持沟通

良性的冲突对于团队的成长是十分有益的。因此在工作讨论的过程中，每一名团队成员都应该尽力培养自身保持冷静克制、客观公正的能力，不要将个人情感过多的掺杂在工作中，面对问题，就事论事，共同探索最佳的解决方案。让冲突真正良性化、有效化。

同时，团队成员之间也需要注意沟通的态度与方法，尽可能做到在提高沟通效率的同时也注意到沟通双方的状态。这就需要我们在对团队成员了解的基础上，根据不同的成员类型与背景选择不同的沟通方法与节奏，让沟通在平稳的频率上进行。

团队在创造价值的过程中是至关重要的，善用方法与微认可积分管理等管理工具都能帮助我们建立起更高效的团队，实现团队成员的共同发展与进步。