自有工论丨西门子杨大汉：践行三个“卓越”，激发工业存量市场潜力

观察中国制造业近几年的发展，我们不难发现几个显著的趋势：一是企业从一味地关注产量增长和生产效率提升，转向注重生产效率与运营成本间的平衡；二是越来越多的企业采用渐进式的数字化转型，并引入“小而美”的数字化转型工具作为由工作车间（shopfloor）为主推动数字化转型的抓手；三是可持续发展成为焦点，企业不再单纯比拼价格、成本和发货速度，而是以可持续发展的维度去思考未来发展。

在这一背景下，当下中国大多数行业和企业的核心关注是优化现有产能并提升设备效率。对于中小企业而言，它们面临的挑战更为严峻。这些企业普遍存在的问题是运营管理不够精细，导致效率和竞争力受限。因此，它们需要通过强化内部管理来应对当前环境的压力，将人员和设备效率最大化，并从中挖掘存量市场潜力。基于这一洞察，西门子提出了基于卓越运营、卓越运维与卓越人才的服务“铁三角”理念，来提高效率和服务质量，助力企业走出一条可持续发展的“新路子”。

从传统运维向数字化运维转型

卓越运维是西门子“服务三角形”理念中的关键一环。中国有成千上万的制造型企业，有着数量庞大的各类工业设备。如何确保这些设备和系统持续保持良好的运行状态，并进一步延长关键设备的寿命，保持设备的良好状态？

数字化正在改变企业的运维管理方式。越来越多的运维工作可以通过读取运行数据，结合机理模型或数字化模型进行更精准地判断，帮助企业提前预警潜在问题，减轻运维人员劳动强度。西门子推出的SIMICAS智维宝设备远程运维套件便是一套面向设备制造商的数字化解决方案，能够对售出设备进行远程管理和数字化运维。

针对设备制造商面临的提高服务效率、高效知识管理、优化派工路径、如何预测并主动解决客户问题等挑战。西门子正在进行一些创新尝试。依托于在中国服务客户长达近30年积累的丰富经验，西门子计划针对设备制造商的售后服务管理人员开设“装备制造业数字化运营精英班”。通过汇聚西门子各个领域的专家，分享在售后服务方面的经验以及实现提质增效的措施，帮助更多的企业将售后服务管理思维从经验导向模式转变为数据驱动的管理模式，助力他们在市场上实现可持续发展。

在数字化服务领域，西门子还积极将众多能够提供工业服务的公司发展为自身服务业务的合作伙伴。我们的授权服务合作伙伴（ASP）项目目前已有约200家企业加入，覆盖接近600个工业园区，能够为制造业最终用户提供高质量运营、运维服务。通过ASP服务网络，西门子能够确保在任何城市、园区、客户处都能提供及时、高效的服务，真正做到了随需而至。

数字化是卓越运营的重要支柱

对于中小企业来说，要想在竞争激烈的市场中立足，关键还是要练好内功。如何通过精益管理和数字化工具提高效率，从粗放式运营转向精细化管理，是企业需要重点思考的转型方向。 

数字化是企业运营优化的关键。通过搭建数字化管理平台并引入相关技术，可以摆脱对传统经验的依赖，实现对生产计划、仓储、质量控制和能源管理等方面的精准管控，有助于企业实现可持续发展。

西门子为中小型企业设计的数字化转型工具模块化轻量级平台（TIS），集成生产计划、执行、仓储、设备、质量、能源等管理模块且易于部署。目前已上线西门子Xcelerator平台上，将以更低的成本帮助中小企业分步实现排产、质量、物流等的数字化管理。我们针对机械加工和食品饮料行业还推出了车间生产信息系统（PIS）和卓越运营海豚系统，能够加速提升产线生产效率，推进精益生产。在节能减碳方面，西门子西碳迹—SiGREEN平台底座及碳足迹生态解决方案，基于区块链等创新技术，能够帮助企业提升核心制造流程和供应链的碳足迹透明度。

依托西门子Xcelerator平台，我们积极与合作伙伴携手共同探索和实施创新解决方案，推动中小型企业的数字化转型。也希望更多志同道合的企业加入西门子的授权服务合作伙伴以及数字化转型X合作伙伴的行列中，共同推动行业的进步与发展。

以“人”为本推进产业转型

数字化为卓越运维跟卓越运营打下了基础，而实现这两者的前提条件是要有卓越人才。中国有着数目庞大的理工科学生和制造业从业人员，但这些人才人如何能够持续跟上数字化时代的步伐，实现知识的升级与替代，成为关键问题。

 西门子也在思考，卓越工程师到底是通过实践还是学习造就的？是培养而成还是学习而成的？随着数字化的快速发展，我们发现市场需要更深层次的“卓越人才服务”。这种服务不仅包括技术培训，更强调对人才的全面培养和提升。

在这个过程中，西门子的服务聚焦于两大对象：一是企业。西门子帮助企业梳理关键技术岗位的能力模型及知识矩阵，并针对性地提供培养计划，提升员工胜任力。通过DTTC智能制造数字化转型人才咨询服务，西门子为众多中国的制造业企业提供有力的人才保障。同时，基于智能制造人才认证体系，西门子与院校开展合作，为用人单位培养、输送符合关键岗位能力要求的优秀人才。二是个人，西门子1847工业学习平台为工程师提供专业工控知识、课程培训以及以能力达标为目的的取证训练营、西学社为学生提供网络学习平台…通过多种方式，西门子为中国自动化行业的从业人员提供Reskill（技能重塑）和Upskill（技能升级）在内的全方位能力提升服务。

卓越运营、卓越运维与卓越人才，不仅是西门子对企业转型升级的深刻洞察，更是我们与产业链上下游企业共创未来的金钥匙。通过这三个卓越的深入实施，西门子相信能够为中国制造业的可持续发展注入强大动力。众人拾柴火焰高，通过构建开放合作的服务生态，汇聚各行各业的智慧与力量，西门子将以基础服务和人才培养作为工业增长的新引擎，助力企业实现更具韧性、更高效和更可持续的发展。