战严寒、保民生黄敏实地入户调研督查供热工作

1月8日，区委副书记、政府区长黄敏带队赴供热企业、换热站及居民家中，实地调研今冬供暖工作，区委常委、政府副区长张和生及区政府办、住建局、四社区负责人陪同调研督查。

黄敏一行先后来到换热站、供热公司及居民家中，实地查看了一次管网、二次管网出水及回水温度，详细询问了燃煤及燃气储备情况，并深入居民家中实地为居民讲解、指导、解决供热问题。

黄敏指出，供热工作涉及千家万户，与人民群众生活息息相关，近期，受强冷空气影响，我区出现大风降温及持续低温天气，最低气温-34.5℃，是我区有气象记录以来历史第二低气温。供热部门、单位及企业要坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民至上，始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，想群众之所想、谋群众之所盼，主动服务，靠前服务，深入细致做好今冬供热各项工作，确保全区广大群众温暖过冬。

黄敏要求，供热部门、企业要加强沟通协调，加强城市供热管理工作，结合本地实际，为持续优化城区供热工作提供有力支撑，确保供热工作高质高效开展。要强化城市供热保障能力，压紧压实工作责任，完善应急预案、加强管网设备运行监测，排查整治各类安全隐患，切实提升应急处置能力，有效提高供热运行保障能力。要提高城市供热服务水平，畅通群众投诉渠道，做到记录详尽、反馈及时，通过电话、微信、上门等方式，主动回应群众诉求，确保居民投诉件件有回音、事事有着落，全力以赴解决群众反映强烈的供热问题，切实做到畅通服务到位、及时回应到位、公布告知到位、宣传解释到位，不断提高群众满意度。要强化正面宣传，创新开展企业开放日活动，组织社区群众代表了解供热流程及相关法律法规，营造良好供热环境氛围。供热企业要做好燃煤储备工作，严把燃煤质量关口，保障燃煤质量可靠、储备充足。区住建部门要积极履职尽责，履行部门监管责任，时刻绷紧安全生产这根弦，督促企业加强对工作人员的安全生产教育，增强安全生产意识，强化安全生产措施，落实安全生产责任，保证供热工作平稳安全运行，让群众度过一个温暖冬天。

供稿：韩 旭

审核：政府办

编辑：马 宁