IBM小型机故障处理总结

IBM小型机故障处理总结

故障现象描述：

2021年7月5日16:06，用户报修故障，IBM P750宕机，报警输出电压异常。

我司项目经理接到用户报修以后，依据该用户的特殊性和SLA时效性要求，第一时间安排工程师进行远程联络：

处理过程：

2021年7月5日16:06，用户报修故障。

2021年7月5日16:09，工程师远程查看设备故障情况，基本判断为主板故障，并协调备件。

2021年7月7日，运维工程师带着新主板、硬盘笼子、raid卡和两块新硬盘到达现场。更换新主板后无法发现系统硬盘。更换硬盘笼子和加上raid卡后也无法发现硬盘。

得出结论

得出结论因两块硬盘故障导致系统无法启动，随即和用户沟通后续解决方案，是否是安装新系统然后恢复数据，最后 用户决定重新安装系统，按照 用户原来系统版本安装新系统。

系统安装完成后按原来的配置，配置IP和主机名，安装软件包。

查看系统状态。

导入存储盘VG信息。

在硬件启动过程中发现小机有一块HBA卡故障，立即调备件更换，更改存储映射关系。

系统安装完成，未发现其它硬件故障，故障处理结束。

故障分析

1. 设备故障有主板、硬盘和HBA卡。

2. 按 用户要求重新安装AIX操作系统，配置底层环境。

3. 处理结果：

1) 硬件故障处理完成。

2) 小型机系统安装和底层环境搭建完成。

3) HBA卡已更换，存储映射关系已更改。

故障总结建议

故障处理完成后，我们建议用户：

1. 做操作系统备份，系统出现故障可以恢复。

2. 增加系统巡检工作，日常对系统报警进行查看。

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